to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Bildirilen Kargoların Yanıltıcı Dağıtımı Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Trendyol üzerinden aldığım ürün için 920082867225 takip numaralı, Valiberta Tekstil firmasından aldığım ürün için ise 707578769684 takip numaralı olmak üzere iki ayrı gönderim DHL ile tarafıma gönderildi. 18.06.2026 tarihinde 920082867225 takip numaralı kargom adresime hiç gelmediği halde sistemde “teslim edilemedi” bilgisi girildi. Ertesi gün Ankara Sincan/Yenikent DHL şubesine giderek kargolarımı şubeden teslim almak istedim.
Şubede, 920 ile başlayan kargomun, 707 ile başlayan diğer kargo ile birlikte tekrar dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi. Ancak 19.06.2026 tarihinde, dağıtım saatleri içinde olmama rağmen iki kargom da yine adresime teslim edilmedi ve teslimatla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da gerekli yardımı alamadım, yaşadığım problemle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ankara Sincan/Yenikent şubesinin dağıtım sürecinin ve yapılan hatalı bildirimlerin incelenmesini, teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin net ve doğru hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim merkezinin benzer durumlarda gerçekten çözüm üreten, yönlendirici bir destek sağlaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Hasan A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmediği Bildirilen Kargoların Yanıltıcı Dağıtımı Ve Yetersiz Müşteri Desteği konulu ve 36306260 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim
