to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Kargo Açılarak Yeniden Bantlandı, Gıda Güvenliği Riski
Kullanatpazarı’ndan sipariş ettiğim stick şekerlerin bulunduğu kargo pazartesi günü Hatay Antakya’daki adresime teslim edildi. Kargo görevlisi paketi kapımın önüne bırakıp gitmiş, herhangi bir imzam olmadan teslim edilmiş.
Kutuyu aldığımda kolinin ciddi şekilde hasarlı olduğunu ve DHL logolu sarı bantla tekrar bantlandığını gördüm. Bu ürünleri kendim için değil, müşterilerime ikram etmek üzere almıştım. Gıda ürünü olan şekerlerin bulunduğu kolinin taşıma sırasında kimler tarafından, nasıl açıldığını ve içindekilere müdahale edilip edilmediğini bilmediğim için bu ürünü ne kendim kullanabilirim ne de müşterilerime sunabilirim.
Müşteri temsilcileri ile görüştüğümde, kolinin kendi gönderdikleri şekilde paketlenmediğini, kargo firması tarafından açılıp yeniden bantlandığını, teslim sırasında tutanak tutulması ve hatta hiç teslim alınmaması gerektiğini söylediler. Zaten kargo kapıma bırakılıp gidildiği için, söylenildiği şekilde teslim almama imkanım da olmamış durumda.
Tüm bu nedenlerle ürünlerimin gıda güvenliği açısından risk oluşturmayacak şekilde, sağlam bir paketleme ile yeniden gönderilmesini ve hasarlı, müdahale görmüş bu kolinin yerine yeni stick şekerlerin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilen Kargo Açılarak Yeniden Bantlandı, Gıda Güvenliği Riski konulu ve 36777214 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
