DHL'den Yanıltıcı Teslim Bilgisi Ve Çağrı İhmaline Karşı Resmi Özür Ve Açıklama Talebi

DHL ile 623757627696 takip numaralı gönderimle ilgili bir sorun yaşıyorum. 01.06.2026 tarihinde saat 12.00 civarında kargomun adrese geldiği, fakat adreste bulunamadığım için teslim edilemediği söyleniyor. Sistemde kapıya not bırakıldığı bilgisi de yer alıyor ancak kapımda herhangi bir not yoktu.

Ayrıca DHL, beni aradığını ve 0212’li dahili bir hattan arama yapıldığını iddia ediyor. Ne o saatte ne de gün içinde bu numaralardan bana herhangi bir çağrı gelmedi. Telefon numaram kendilerinde olmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Oysa aransaydım ya komşuma bırakmalarını ya da kapımın önüne bırakmalarını isteyebilirdim ve kargomu zamanında teslim almış olurdum. Şu anda tekrar gelmelerini bekleyecek zamanım olmadığı için gönderiyi kendim teslim almak zorunda kalacağım.

Gönderimin Kırşehir Merkez’de olduğunu biliyorum ancak aranmadığım, kapıya not bırakılmadığı ve buna rağmen arama yapıldı denilerek yanlış bilgi verildiği için mağduriyet yaşadım. DHL’in bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, dağıtım personelinin gerçekten adrese gelip gelmediğinin ve neden arama yapılmadığının açıklanmasını, tarafıma resmi bir özür ve yazılı geri dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.