to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemedi Bilgisi Hatalı, Şubeye Yönlendirilmesi Kabul Edilemez
13.08.2026 Perşembe günü DHL Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken, göndericisi Dikey Vitamin olan ve takip numarası 299540738263 olan kargom için, ben evde olmama rağmen “size ulaşılamadığı için teslim edilemedi, şubeden almanız gerekiyor” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Oysa o gün boyunca adreste olmama rağmen ne kapıma gelindi ne de herhangi bir telefonla aranıp bilgi verildi.
Adrese hiç gelmeden ya da beni aramadan “ulaşılamadı” bilgisi girilmesini ve kargonun şubeye yönlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de müşteriye karşı saygısız bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
DHL Kargo’nun özellikle Mersin Mezitli bölgesinde dağıtımı yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gereken uyarı ve işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Volkan E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilemedi Bilgisi Hatalı, Şubeye Yönlendirilmesi Kabul Edilemez konulu ve 36797023 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
