to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Mersin Mezitli DHL şubesinde, takip numarası 2660823099518120 olan göndereceğim kargo için çok saygısız bir davranışla karşılaştım. Üç çocuğumla birlikte kargomu bırakmaya gitmeme rağmen, görevli kişi kapının kilitli olduğunu, araçların çıktığını ve kargo alamayacaklarını camın arkasından söyl...
"İlgili gönderimle ilgili tarafıma ulaşılarak sunulan özür ve açıklama tarafımca not edilmiştir. Yapılan görüşmede, hizmet kusurunun gerekçesi olarak "kat numarasının yanlış tahmin edilmesi" sunulmuştur. İlgili mevzuat ve hizmet sözleşmesi gereği, 30 desi altındaki gönderilerin kapıya teslimatı, kat sayısından bağımsız bir yükümlülüktür. Teslimatın 6. Kat veya 10. Kat olması, hizmetin ifasını engelleyecek bir unsur veya inisiyatif değildir. Lojistik sektörünün doğası gereği icra edilen görevin zorluğu tarafımca anlaşılmakla birlikte; bu zorluğun müşteriye yansıtılması kabul edilemez. Kurumunuzun özrünü, sürecin iyileştirilmesi adına bir adım olarak kabul ediyorum. DHL personellerin görev bilinci ve iletişim standartları konusunda tekrar bilgilendirilmesini temenni eder; benzer mağduriyetlerin tekerrür etmemesi kaydıyla şikayetimin takibini sonlandırırım. Gereğini bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dilerim."
"Emine Hanım'a ilgilisinden dolayı teşekkür ederim"
DHL Kargo’ya ait 236191413003 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 7 Şubat Cumartesi gününden bu yana her gün k...
DHL Kargo Mersin Mezitli şubesiyle uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Adrese teslim seçeneğiyle gelen kargolarım defalarca kez kapıma gelinmeden, “adreste bulunamadı” gerekçesiyle sistemde şube teslim olarak güncelleniyor. Oysa bu kayıtların oluşturulduğu zamanlarda evdeydim ve kapıma gelen hiç kim...
DHL Kargo Mersin Mezitli Şubesi üzerinden 22.12.2025 tarihinde tekstil ürünü gönderimi yaptım. Kargom alıcıya teslim edilemediği için bana iade olarak geri döndü ancak paket bana hasarlı şekilde ulaştı. Kuryeye kapıda bırakmamasını özellikle belirtmeme rağmen yine de bırakıp gitti. Durumu öğrenmek ...
MNG Kargo 21 Haziran tarihindeki kargomu adres eksikliği sebebiyle teslim edemediği belirtti. 23 Haziran günü MNG Kargo babil şubesi aradı ve bugün dağıtıma çıkacağını söyledi. Evde olmadığım için açık adresi bildirerek site altındaki zümre markete bırakılmasını söyledim tamam dediler ve teslim kodu...
"Teşekkür ederim"
Merhabalar Mersin/Mezitli merkez Mahallesi Eskiköy caddesine hizmet veren MNG ve Aras Kargo firmaları kargoları kesinlikle eve teslim etmiyorlar. Aray...
"MNG Kargo müşteri hizmetlerinden arayarak kurye ile ilgili gerekli aksiyonun alınacağı bilgisini paylaştılar. Bundan sonra bu tip problemleri yaşamayacağımız konusunda taahhüt verildi. Teşekkürler..."
Mersin ili Mezitli şubesine bağlı MNG Kargo dağıtım elemanı, adreste bulunmamıza rağmen eve teslimatı gerçekleştirmiyor. Telefonla dahi aramadan güven...
"Sorunum birkaç saat içinde çözüldü müşteri temsilcisi Emine hanıma yardımı için teşekkür ederim"
MNG Kargo Mersin Mezitli şubesinden gelen kargoyu, telefon şarjım olmadığı için kodu veremedim. Kimliğimle de teslim etmediler. İş yerine gelen kargoy...
25.11.2024 tarihinde Mersin Mezitli'de bulunan MNG Kargo ile Balıkesir'in Ayvalık ilçesine yaklaşık 7 kilo olan bir koli gönderdim. Ücret olarak 542.96 TL ödedim. Gönderi kağıdında 15 kilo 15 Ds ve 15 parça olduğu yazıyor. Değil çünkü tartmadılar çünkü içeriğine bakmadan ücret talep edildi. Koli içe...
Şikayetim Karaca ve MNG Kargo işbirliğine. Karaca Forum mağazasından ürünümüzü aldık. Stokta olmadığı için kargo ile gönderim yapacağız dediler. Tamam dedik. Ürünler kargolandı. 3 gün sonra 'kargonuz gün içinde teslim edilecek' mesajı geldi. Evde bekledik, saat 5 gibi yeni mesaj: 'yoğunluktan gönder...
"Teşekkürler"
MNG Mezitli Mersin şubesi kargosu çalışanı V***** bey benimle saygısızca konuşup kargomu teslim etmemektedir. Müşteri temsilcisiyle tekrar iletişime g...
"Ürünüm teslim edildi teşekkür ederim. Genel merkezde ki arkadaşlar çok ilgilenidler"
Temu online alışveriş sitesinden kargom geldi 18.09.2014 tarihin de Mersin/ Mezitli şubesine ulaşmış. Şubeyi aradım ürün dağıtım da değilse gelip alal...
Şikayetim Merkez, 52006. Sk. No:8D, 33200 Mezitli/Mersin konumundaki MNG Kargo şubesinden olacak. İlk olarak, dağıtıcı birkaç defa 'sizi aradım ama cevap vermediğiniz için kargoyu şubeye geri götürdüm' diyerek yalan söylüyor ve kargomu şubeden almak zorunda kalıyorum. İkinci problem, şubenin müdürü ...
"Ayşe Hanıma yaklaşımından ve samimiyetinden ötürü teşekkür ederim."
Trendyol'dan alışveriş yapmıştım. MNG Kargo, ürünü Mersin Mezitli şubesine getirmesine rağmen orada bekletti. Ürünü dağıtıma çıkarmadan bana herhangi ...
Mersin şehri. Yeni Mezitli şubesi, Mezitli merkez. Cumartesi günü saat 14: 00'te geldim, çalışmadıklarını söylediler, daha önce hafta içi gelmiştim, onlar da çalışmadıklarını söylediler ama iadeyi kabul ettiler, geçen Cumartesi kabul etmediler. Dediler ki "- Pazartesi gelin! " Pazartesi günü saat 17...
"Müşteri temsilcisi tarafıma bizzat ulaşarak, süreci takip etti. Hatta beni bilgilendirmek için tekrar aradılar, müsait değildim açamadım. Kurumdan ziyade müşteri temsilcilerine çok teşekkür ederim, belirli şubelerle ve verdikleri hizmetle ilgili iyileştirmeye gitmeleri gerektiğini düşünüyorum. Tekrardan teşekkürler, bugün teslimatımı gerçekleştirdiler."
Mersin MNG Kargo'nun Mezitli şubesi saat 17.00 de kapılarını kapatıp müşteri almıyor. Bugün iade yapamadım kapılarınız kapatıp çalınca da kapattık diye seslendiler. Mağazayı aradım çalışanı ve müdürü aynı şeyi söylüyor. İnternette kapanış 17.30 olmasına rağmen fatura kesimi o saatte yapamayacakların...
MNG Kargo ile 27 Aralık tarihinde İstanbul/Ümraniye-Tatlısu şubesinden gönderdiğim, birisi Balıkesir/Bengi Şubesi'ne, diğeri Mersin-Mezitli/Babil Şubesi'ne gidecek iki adet kargom (teslim ederken kargo görevlisine 'kırılır' yazısı yapıştırtmış olmama rağmen) parçalanmış şekilde teslim edildi. Balıke...
MNG Kargo Mersin Mezitli şubesi hediye o göndermiş olduğum çiçek için hediye gönderilen kişiyi arayıp çiçeğiniz var gelip şubeden kendiniz alacaksınız biz getirmiyoruz demiş. Bu nasıl bir saçmalık adı üstünde hediye ve adrese teslim şeklindeydi. Hediye için gönderdiğim kişinin çiçeğiniz var diye ara...
Gelmeyen ürüne teslim edildi denildi hiçbir kargo firmasından böyle bir şey görmedim. Arıyorum telefonlara da cevap verilmiyor. Ürünlerim nerede belli değil bir de mesaj gelmiş teslim edildi diye Mersin Mezitli Babil şubesi Yenimahalle'de oturuyorum...
DHL eCommerce Türkiye 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
