to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Şeklinde Görünen Paket Bize Asla Ulaşmadı
DHL ecommerce Rasathane şubesi üzerinden 25 Aralık’ta siparişini verdiğim ve 496621253641 takip numaralı gönderim, 30 Aralık tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak güncellendi. O gün kurye adresime geldi ve diğer kargolarımı teslim etti ancak bu takip numaralı gönderi ayrı bir paket olmasına rağmen hiç getirilmedi, bana teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde bu gönderi için de teslim edilmiş görünüyor.
Bu durum üzerine önce şubeyi telefonla aradım, “bakacağız, araştıracağız” denilerek oyalandım. Sorun çözülmeyince bu kez bizzat Rasathane şubesine gidip durumu anlattım ancak oradan da net bir cevap alamadım. Sürecin sonunda tarafıma, kuryenin gönderiyi teslim ettiği söylendi fakat bu takip numaralı ürün bana hiç ulaşmadı.
Ürünümün gerçekten araştırılarak bulunmasını ve en kısa sürede bana teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürün bulunamıyorsa, bu kayıp nedeniyle oluşan zararımın eksiksiz şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Betül Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildi Şeklinde Görünen Paket Bize Asla Ulaşmadı konulu ve 34760537 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
