to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi İşareti Yanıltıcı: DHL Paketi 12 Gün Boyunca Görünmüyor
DHL ecommerce aracılığıyla gerçekleştirmek istediğim iade/gönderi işlemi için 663444943665 numaralı kurye talep numarasını oluşturdum. İlgili paket Peachunter firmasına gönderilmek üzere 09.06.2026 tarihinde DHL kuryesi tarafından benden fiziki olarak teslim alındı.
Paket benden teslim alındıktan hemen sonra sistemde gönderi durumu “teslim edildi” olarak güncellendi. Ancak üzerinden 12 gün geçmiş olmasına rağmen paketim alıcı satıcı firmaya ulaşmadı. Peachunter ile görüştüğümde kendilerine tarafınızdan herhangi bir teslimat yapılmadığını, bu nedenle planlanan ürün değişiminin de gerçekleştirilemediğini belirtmektedirler.
Sisteminizdeki “Teslim Edildi” ibaresinin, yalnızca kuryenin paketi benden teslim aldığı anlamına geldiğini varsaysam bile, bir kargonun 12 gündür hiçbir aktarma ve hareket görmemesi ve alıcıya ulaştırılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Şu anda paketimin nerede olduğu belirsizdir ve kaybolmuş olma ihtimali yüksektir.
Paketimin acilen bulunarak Peachunter firmasına teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise sürecin tarafıma şeffaf şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hulya G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildi İşareti Yanıltıcı: DHL Paketi 12 Gün Boyunca Görünmüyor konulu ve 36341605 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
