to read complaints and reviews, or file yours.Riva Mağazasından Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesi Gecikmesi
Riva İstanbul’daki tekstil mağazasından 18 Mayıs tarihinde toplam 3 adet nevresim takımı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında, görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını, renk ve desen olarak tamamen farklı olduklarını gördüm. Bunun üzerine ürünleri iade etmek istediğimde, içlerinden birinin “outlet” denilerek kesinlikle iade alınmayacağı söylendi, diğer iki nevresim takımını ise 1 Haziran tarihinde iade ettim.
Aradan bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iade ettiğim 2 nevresim takımının ücret iadesi halen hesabıma yatırılmadı. Ayrıca mağazaya telefonla da ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum, bu da süreci daha da mağduriyet verici hale getiriyor.
İadesini yaptığım iki nevresim takımının ücretinin herhangi bir kesinti olmadan eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini ve en başından beri sorun yaşadığım bu alışveriş süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cemile Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Cemile Hanım, Ben Rivaistanbul Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda talebiniz incelemeye alınmış olup, sürecinizin çözüme ulaştırılmış gerekli bilgiler mail adresinize iletilmiştir. Rivaistanbul olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Cemile Hanım, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 02.07.2026 tarihinde saat 11:30 sularında numaralı hattımız üzerinden sizinle iletişime geçmeye çalıştık; ancak aramamıza yanıt alamadığımız için görüşme sağlayamadık. Bu süreçte dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, süreci titizlikle takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Cemile Hanım, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 09.07.2026 tarihinde saat 15:40 sularında numaralı hattımız üzerinden sizinle iletişime geçmeye çalıştık; ancak aramamıza yanıt alamadığımız için görüşme sağlayamadık. Bu süreçte dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, süreci titizlikle takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
