Riva Mağazasından Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesi Gecikmesi

Riva İstanbul’daki tekstil mağazasından 18 Mayıs tarihinde toplam 3 adet nevresim takımı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında, görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını, renk ve desen olarak tamamen farklı olduklarını gördüm. Bunun üzerine ürünleri iade etmek istediğimde, içlerinden birinin “outlet” denilerek kesinlikle iade alınmayacağı söylendi, diğer iki nevresim takımını ise 1 Haziran tarihinde iade ettim.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iade ettiğim 2 nevresim takımının ücret iadesi halen hesabıma yatırılmadı. Ayrıca mağazaya telefonla da ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum, bu da süreci daha da mağduriyet verici hale getiriyor.

İadesini yaptığım iki nevresim takımının ücretinin herhangi bir kesinti olmadan eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini ve en başından beri sorun yaşadığım bu alışveriş süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.