to read complaints and reviews, or file yours. 
15.12.2025 tarihinde İstanbul Ayazağa şubesine saat 17.45 civarında kargo göndermek için gittim. Ancak çalışanlar, saat 17.00 itibarıyla sistemi kapattıklarını söyleyerek kargomu kesinlikle almayacaklarını belirttiler.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondaki görevli kargoyu saat 18.00’e kadar verebileceğimi, sistemin açık olması gerektiğini söyledi. Tekrar Ayazağa şubesine gittiğimde ise bu kez şube çalışanları sistemin kapalı olduğunu, müşteri hizmetlerinin yanlış bilgi verdiğini söyleyerek yine kargomu kabul etmediler ve gönderimi hiç kontrol etme gereği bile duymadılar.
O gün içinde kargoyu mutlaka vermem gerekiyordu, aksi halde ürün elimde kalacaktı ve şu anda tam olarak bu mağduriyeti yaşıyorum. Aynı kurum içinde şube ve müşteri hizmetlerinin bu kadar çelişkili ve tutarsız bilgi vermesi kabul edilebilir bir durum değil. Ya şube keyfi olarak işlem yapmaktan kaçınıyor ya da müşteri hizmetleri kendi kurumunun işleyişini bilmiyor.
Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürecin incelenerek hem Ayazağa şubesindeki personel hem de yanlış bilgi veren müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına açık ve net bir bilgilendirme politikasının oluşturulmasını talep ediyorum.
02.12.2025 tarihinde DHL ile teslim edilecek olan kargom sabah saat 10.00’da dağıtıma çıkmasına rağmen akşam 19.00’a kadar tarafıma teslim edilmedi. G...
Tüm gün evde telefon başında beklememe rağmen ne aradılar ne de kargomu getirdiler. Sisteme girdiğimde ise şubeye götürüldüğünü ve almazsam iade edileceğini gördüm. Gümüşhane Şubesini aradığımda ısrarla aradıklarını söylediler. Çevremdeki çoğu kişiye aynı şeyi yapmışlar. Aramadıkları halde aradık de...
Yorumlar