to read complaints and reviews, or file yours.Siirt Veysel Karani Mahallesinde DHL Teslimat Gecikmeleri Ve Dağıtım Sıklığının Artırılması
Siirt Veysel Karani Mahallesi’ne yapılan DHL teslimatlarında uzun süredir ciddi gecikmeler yaşıyorum. Bulunduğumuz bölgeye haftada sadece bir kez dağıtım yapılıyor ve bu nedenle gönderilerim neredeyse 1 haftayı bulacak şekilde geç teslim ediliyor.
Örneğin 7 Ocak’ta “kargonuz cuma günü teslim edilecektir” şeklinde mesaj geldi, ancak cuma günü teslimat yapılmadı. Aradığımda bölgeye sadece salı günleri dağıtım yapıldığı söylendi. Aciliyetim olduğu için kargomu kendim şubeye gidip almak zorunda kaldım. Normalde ise bu gönderinin 13 Ocak salı günü geleceği söylenmişti. Bu tür durumlar tek seferlik değil, sürekli tekrar ediyor; kargo salı günü şubeye ulaşsa bile hemen dağıtıma çıkarılmıyor, bilgilendirme mesajıyla önce cumaya, ardından tekrar salı gününe öteleniyor.
Gönderilerimin maddi değerleri de değişken; son yaşadığım gecikmede ürün bedeli yaklaşık 1.700 TL idi, ancak tutar her seferinde artıp azalabiliyor. Asıl sorun, teslimat planlamasının yetersizliği ve müşterilerin mağdur olması.
DHL’den, Siirt bölgesine özellikle Veysel Karani Mahallesi’ne yapılan dağıtım sıklığının artırılmasını, personel ve araç yetersizliği varsa bunun giderilmesini ve gönderilerimin belirtilen tarihlerde, zamanında teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu gecikmelerin son bulmasını ve müşterilerin mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.
Sayın Merve Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Siirt Veysel Karani Mahallesinde DHL Teslimat Gecikmeleri Ve Dağıtım Sıklığının Artırılması konulu ve 34965925 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sadece salı günleri dağıtıma çıkan firma cuma günleri de dağıtım yapmaya başladı. En azından 1 hafta beklemek zorunda kalmıyoruz. Bu konuyla ilgili benimle sürekli görüşen ve konuyla bizzat ilgilenen Hazal Hanım'a ve son görüştüğüm Sibel Hanım'a teşekkür ederim. Dilerim dağıtım sıklığını daha da arttırırlar.
