to read complaints and reviews, or file yours.Pos Cihazı Yanında Olmadığı İçin Kartla Ödeme Alınamadı
13.05.2026 tarihinde Diyarbakır Çermik’te MNG Kargo ile yaşamış olduğum bir problemi paylaşmak istiyorum. Siparişimi verirken ürünü aldığım firmaya özellikle kart ile ödeme yapacağımı belirttim. Buna rağmen dağıtıma çıkan kurye pos cihazını yanında getirmemiş ve kapıya geldiğinde sadece nakit ödeme kabul edeceğini söylemiştir.
Benim yanımda nakit olmadığı için ürünü teslim alamadım ve kargom iade sürecine girdi. Oysa kartla ödeme yapacağım baştan belliydi ve kurye pos cihazını yanında getirse bu sorun hiç yaşanmayacaktı. Kargo çalışanlarının bu konuda daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.
Ürünümün iade edilmeden, tekrar dağıtıma çıkarılarak bu kez pos cihazı ile birlikte getirilmesini ve ödememi kartla yaparak ürünümü teslim almak istiyorum.
Sayın Fatma Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Pos Cihazı Yanında Olmadığı İçin Kartla Ödeme Alınamadı konulu ve 35981982 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
