to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Siparişim DHL Commerce Kargosunda Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Pazarama üzerinden verdiğim sipariş DHL Commerce kargo ile 11 Eylül’de gönderildi ve kargo takip ekranında 14.09.2026 tahmini teslim tarihi görünmesine rağmen bugün itibarıyla 7 gündür tarafıma teslim edilmedi. Takip numaram 946294126081 olup, gönderi hâlâ ortada yok.
Hem DHL Commerce hem de Pazarama müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, çağrı merkezine de sağlıklı şekilde ulaşılamıyor. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikme hakkında açıklama yapılıyor.
Ürünün tarafıma en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda süreçle ilgili gerekli resmi başvuruları yapmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
11 Eylül’de Karaca Black Stone 6 parça makas ve soyacaklı bıçak seti siparişi verdim, sistemde 11 Eylül’de kargoya verildiği görünüyor ve kargo DHL ile gönderilmiş. Ancak ürünüm hâlâ bana hiç ulaşmadı ve kargo takipte uzun süredir sadece “kargo aşamasında” olarak görünüyor.
Bu süreçte DHL tarafında muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamadım ve kargomun nerede olduğu konusunda bilgilendirme yapılmadı. Ne DHL’den ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Ürünümün gecikmeden bulunup adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Pazarama Siparişim DHL Commerce Kargosunda Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor konulu ve 37090025 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Güncelleme
H
U
K
Teşekkürler
