to read complaints and reviews, or file yours.Özel Hediyenin Teslimatı Gecikti, Müşteri Utanç Yaşadı
Merhaba, 438200553 numaralı siparişim için ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gönderi, Cuma sabahı Karacadağ şubesine ulaştı ve aynı gün “dağıtıma çıktı” mesajı tarafıma iletildi. Ancak gün boyunca kargo teslim edilmedi.
Ertesi gün tekrar “dağıtıma çıktı” SMS’i gönderilmesine rağmen yine teslimat yapılmadı. Gün boyu evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de teslimat gerçekleşti.
Bu gönderi benim için özel ve manevi değeri olan bir hediyeydi. Yaşanan gecikme nedeniyle hediye vermek zorunda kaldığım kişiye karşı mahcup oldum. Kargo firmasının bu ilgisiz ve düzensiz teslimat süreci kabul edilemez.
29 Aralık itibarıyla hâlâ teslim edilmemiş olması, firmanın görevini yerine getirmediğini açıkça göstermektedir. Bu nedenle resmi şikayet kaydı oluşturulmasını, sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Ad Soyad: Muammer
Kargo No: 787438361763
Sipariş No: 438200553
Sayın Muammer L, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Özel Hediyenin Teslimatı Gecikti, Müşteri Utanç Yaşadı konulu ve 34693644 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Tes
