Ödeme Yapıldı İddiasına Rağmen DHL Hesabının Blokesi Kaldırılmadı

DHL’in kurumsal müşterisiyiz ve son 1–3 gündür hesabınıza ödeme yapılmadığı gerekçesiyle bloke konulduğunu sözlü olarak tarafımıza ilettiler. Ancak kendi kontrollerimizi yaptığımızda ilgili ödemelerin yapıldığını görüyoruz ve buna rağmen bloke kaldırılmadı.

Hangi ödemenin sisteme işlenmediğini tespit edebilmemiz için tarafımıza ekstre gönderilmesini ve hangi ödeme üzerinde sorun olduğunu belirtmelerini talep ettik, fakat bu talebimize de herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne yazılı bir açıklama yapılıyor ne de somut bir belge paylaşarak konu netleştiriliyor.

Eğer bu durum işini düzgün yapmayan bazı çalışanlardan kaynaklanıyorsa elbette bir yere kadar anlayış gösterebiliriz; ancak kasıtlı ve kötü niyetli bir şekilde ödeme yapılmadığı iddia edilerek bloke uygulanıyorsa bunu ahlaki bulmadığımızı belirtmek isteriz. DHL Müşteri Numaramız 764434508’tir.

Hesabımızdaki blokenin acilen kaldırılmasını, ödemelerimizin sistemde doğru şekilde görüntülenmesini ve bize yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Kurumsal işleyişimizi aksatan bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyoruz.