to read complaints and reviews, or file yours.Nizip DHL Şubesinin Keyfi Reddi: Power Supply Ürünü Yanıcı Olarak Sınıflandırıldı
30.12.2025 tarihinde saat 11:00 civarında Gaziantep Nizip’teki DHL şubesine, bilgisayarın çalışması için gereken güç girişi olan “Power Supply” ürünümü kargoya vermek istedim. Üründe herhangi bir tehlikeli, yanıcı ya da patlayıcı özellik olmamasına rağmen, görevli personel bu ürüne “yanıcı ve patlayıcı madde” diyerek gönderimi kesin bir dille reddetti.
Kargoyu Gaziantep Nizip’ten Gaziantep Şehitkamil’e, şube teslimi olarak göndermek istiyordum. Ancak “bu ürünü alamayız” denilerek gönderim kabul edilmediği için herhangi bir ücret de ödeyemedim ve işlem tamamlanmadı. Aynı ürünü daha önce Ankara’daki tüm DHL şubelerinden defalarca sorunsuz şekilde gönderdim ve teslim aldım; hiçbir sorun yaşamadım. Bu nedenle Nizip şubesinde kargomun tamamen keyfi bir değerlendirmeyle reddedildiğini düşünüyorum.
Aynı firma bünyesindeki farklı şubelerde sorun yaşanmazken Nizip şubesinde bu şekilde keyfi bir uygulama yapılmasının gerekçesinin açıklanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca personelin tehlikeli madde prosedürleri ve ürün sınıflandırması konusunda bilgilendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Mustafa Salih A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Nizip DHL Şubesinin Keyfi Reddi: Power Supply Ürünü Yanıcı Olarak Sınıflandırıldı konulu ve 34707479 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
