to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinde Kargo Poşeti Almak İçin Anlaşma Zorunluluğu Mağduriyet Yarattı
Online satış yapan bir firmayım ve günlük en az 50 paketi kargoya veriyorum. 06.12.2025 tarihinde Ankara İvedik Caddesi No: 258 adresindeki DHL şubesine giderek gönderilerim için DHL kargoyu tercih ettim ve standart olarak kullanılan kargo poşetlerinden talep ettim.
Şubedeki çalışanlar, kargo poşetini ancak parayla alabileceğimi ya da uzun süreli bir anlaşma yapmam gerektiğini, aksi halde poşet veremeyeceklerini söylediler. Ben zaten online satış yaptığım platform üzerinden DHL ile anlaşmalı olarak gönderim sağlıyorum. Ayrıca tekrar bireysel bir anlaşma yapmamın istenmesini ve poşetin bu şekilde tarafıma verilmemesini hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Bu durum nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım ve DHL’i tercih ettiğim için açıkçası pişman oldum.
İvedik Caddesi’ndeki bu şubede yaşanan bu uygulamanın DHL standartlarıyla bağdaştığını düşünmüyorum. İlgili şubenin uyarılmasını, gerekli yaptırımın uygulanmasını ve bugün yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinde Kargo Poşeti Almak İçin Anlaşma Zorunluluğu Mağduriyet Yarattı konulu ve 34472444 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
