to read complaints and reviews, or file yours. 
Online satış yapan bir firmayım ve günlük en az 50 paketi kargoya veriyorum. 06.12.2025 tarihinde Ankara İvedik Caddesi No: 258 adresindeki DHL şubesine giderek gönderilerim için DHL kargoyu tercih ettim ve standart olarak kullanılan kargo poşetlerinden talep ettim.
Şubedeki çalışanlar, kargo poşetini ancak parayla alabileceğimi ya da uzun süreli bir anlaşma yapmam gerektiğini, aksi halde poşet veremeyeceklerini söylediler. Ben zaten online satış yaptığım platform üzerinden DHL ile anlaşmalı olarak gönderim sağlıyorum. Ayrıca tekrar bireysel bir anlaşma yapmamın istenmesini ve poşetin bu şekilde tarafıma verilmemesini hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Bu durum nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım ve DHL’i tercih ettiğim için açıkçası pişman oldum.
İvedik Caddesi’ndeki bu şubede yaşanan bu uygulamanın DHL standartlarıyla bağdaştığını düşünmüyorum. İlgili şubenin uyarılmasını, gerekli yaptırımın uygulanmasını ve bugün yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
25.08.2025 tarihinde, kurumsal müşterisi olduğumuz DHL Kargo Süreyyapaşa (Sevinç Sokak, Maltepe/İstanbul) şubesine evrak göndermek için gittim. Evrakları kargo poşetine koyup bankoda bulunan personele teslim ettim. Personel önce “Ne var? ” diye sordu, “Evrak” cevabını verdim. Ardından, “Suç teşkil e...
02.12.2025 tarihinde saat 16.50 civarında küçük çocuğumla birlikte DHL kargo şubesine gittim. Şubenin kapanmasına yaklaşık 10 dakika olmasına rağmen içeri girdiğimde çalışanlar sistemin kapandığını söyleyerek kargomu alamayacaklarını belirttiler. Soğuk havada çocuğumla birlikte onca yol gelip kapıda...
1 Aralık 2025 günü saat 17.50 civarında Ankara Balgat DHL Kargo şubesine Trendyol iademi yapmak için gittim. Görevli personele iade kargosu vermek istediğimi söylediğimde, sistemin 17.00’da kapandığını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını belirttiler. Oysa o gün iade süremin son günüydü ve bunu özell...
28 Haziran 2025 saat 10 sularında DHL Ulukent şubesini aradım. Kendilerine kargomun olduğunu ve aciliyetinin bulunduğunu, bugün teslim edilip edilmeyeceğini sordum. İlgili yetkili, paketimin mutlaka bugün geleceğini, endişe etmemem gerektiğini ve zaten öğlene kadar çalıştıklarını, paketimin öğlene k...
20 Temmuz 2025 cumartesi günü DHL üzerinden tarafıma gönderilen bir kargo, dağıtıma çıkarılmaksızın ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın, 22 Temmuz 2025 salı günü yani yalnızca 2 iş günü sonra iade sürecine alınmıştır. Kargo teslimatıyla ilgili yasal ve hizmet standartlarına göre, a...
Yorumlar