to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Trabzon Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Saygısız Yaklaşım
MNG Kargo Trabzon Of şubesine ait bir gönderimde yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Kargom dağıtıma çıktığına dair dün mesaj gelmesine rağmen, gün içinde adrese teslim edilmedi. Daha sonra sisteme “işyerimde beni bulamadıkları” şeklinde not düşülmüş ve kargoyu şubeden almam gerektiği belirtilmiş.
Bugün kargomu kendim almak için Trabzon Of şubesine gittiğimde, görevli çalışan tarafından son derece alaycı ve saygısız bir üslupla karşılandım. “Belki yoksunuz, belki ödeme yapmak istememişsinizdir” şeklinde küçümseyici ifadeler kullanıldı. Kapıda ödemeli, 870 TL tutarında bir gönderi olmasına rağmen, ne adrese teslim edildi ne de müşteriyle iletişim kurulup durum düzgün bir şekilde açıklama zahmetinde bulunuldu.
Hem kargonun adrese teslim edilmemesi hem de şube personelinin bu kaba, alaycı tavrı nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Bu yaşananlarla ilgili olarak hem kurum adına özür bekliyorum hem de ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu şikayetimin de resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
Sayın Tülay K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Trabzon Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Saygısız Yaklaşım konulu ve 35603491 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcisi hazal hanıma göstermiş olduğu ilgi ve alakadan dolayı teşekkür ediyorum
Müşteri temsilcisi hazal hanıma teşekkür ediyorum konuyla alakalı çok kibar ve başarılı 👍
