MNG Kargo Suadiye Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Müşteri Mağduriyeti

İstanbul Suadiye MNG Kargo şubesi üzerinden gönderdiğimiz 2348350425-a numaralı kargomuz müşterimize teslim edilmedi. Kuryenin teslimat öncesi müşterimizi aramaması nedeniyle, şubeden müşterimizi arayıp kargoyu şubeden teslim alması gerektiği söylenmiş.

Müşterimiz bu durumdan rahatsız olup siparişini iade etmek istedi. Bu süreçte hem boş yere satış paneline ücret ödemek zorunda kalacağız hem de müşteri kaybı yaşayacağız. Yaşananlar bize göre ciddi bir takipsizlik ve prensipsiz çalışma örneğidir.

Müşteri memnuniyetini ve iş ortaklarını bu şekilde zor durumda bırakan uygulamanın düzeltilmesini, ilgili şube ve dağıtım personeli hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyoruz.