to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Malatya Ş İ R E Şubesi
05.09.2024 tarihinde MNG Kargo Şirinevler şubesine gelen, aldığım kedi mamasının kargosu, bugün 09.04.2024 tarihine kadar yoğunluk nedeniyle teslim edilmedi. Ben de gidip şubeden almak istedim. Kargo takip sisteminden kontrol ettiğimde, yoğunluk sebebiyle dağıtıma çıkarılmadığı bilgisi yer alıyordu. Şubeye gittiğimde (şubeye gitmek için uzun bir yol kat ettim), bana önce kargomun başka bir şubede olduğunu, sonra burada olduğunu ve arka taraftan getireceklerini söylediler. Ancak arkaya bakmaya giden personel, arayıp bulamayınca, kargonun başka bir şubeye aktarıldığını ifade etti. Hangi şubeye gittiğini sorduğumda ise aktarma şubesine gittiğini ve o şubenin bugün kapalı olduğunu belirttiler. Bana göre, hangi şubeye gittiğini de bilmiyorlar ve kargo takip sistemini de doğru düzgün kullanamıyorlar; ancak mağdur olan biz oluyoruz.
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
