MNG Kargo Kapıyı Çalıp Teslim Etmedi, Şubeye Gitmem İstiyorum

Amazon üzerinden verdiğim iki ayrı siparişim MNG Kargo tarafından teslim edilecekti. İlk kargom hiçbir sorun yaşanmadan adresime teslim edildi; ancak ikinci siparişim olan iki çeşit domates tohumu için gelen kargo görevlisi kapıyı çalıp beklemeden hemen gittiği için teslimat başarısız göründü.

Durumu öğrenmek için Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, MNG Kargo’nun Amazon’a kargoların henüz yola çıkmadığını, teslim edilmeyeceğini ve benim şubeye gidip almam gerektiğini ilettiği söylendi. Bunun üzerine MNG Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise adresimin teslimat alanı dışında olduğu, ilk kargoyu getiren personelin inisiyatif kullandığı ve normalde o adrese teslimat yapılmadığı ifade edildi.

Hem kapıma kadar gelip ürünü teslim etmeden gidilmesi, ardından da “biz oraya gelmiyoruz, siz şubeye gelin” denmesi, üstelik daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmam beni fazlasıyla mağdur etti. Kargoyu teslim alacak kişi yaşlı olduğu için DHL ecommerce (MNG Kargo) Görele şubesine gitme imkanı yok. Zaten daha önce sorunsuz teslimat yapılan bir adrese şimdi getirmemek ve Amazon’a da kargo daha yola çıkmadı şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi vermek kabul edilebilir değil.

Bu sipariş için Amazon iade talebi oluşturdum, iade numaram dpcbmzjsrrma. Ancak kargomun aslında ilk kargoda olduğu gibi adresime getirilmesini ve teslimat sorumluluğunun yerine getirilmesini talep ediyorum.