to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden verdiğim iki ayrı siparişim MNG Kargo tarafından teslim edilecekti. İlk kargom hiçbir sorun yaşanmadan adresime teslim edildi; ancak ikinci siparişim olan iki çeşit domates tohumu için gelen kargo görevlisi kapıyı çalıp beklemeden hemen gittiği için teslimat başarısız göründü.
Durumu öğrenmek için Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, MNG Kargo’nun Amazon’a kargoların henüz yola çıkmadığını, teslim edilmeyeceğini ve benim şubeye gidip almam gerektiğini ilettiği söylendi. Bunun üzerine MNG Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise adresimin teslimat alanı dışında olduğu, ilk kargoyu getiren personelin inisiyatif kullandığı ve normalde o adrese teslimat yapılmadığı ifade edildi.
Hem kapıma kadar gelip ürünü teslim etmeden gidilmesi, ardından da “biz oraya gelmiyoruz, siz şubeye gelin” denmesi, üstelik daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmam beni fazlasıyla mağdur etti. Kargoyu teslim alacak kişi yaşlı olduğu için DHL ecommerce (MNG Kargo) Görele şubesine gitme imkanı yok. Zaten daha önce sorunsuz teslimat yapılan bir adrese şimdi getirmemek ve Amazon’a da kargo daha yola çıkmadı şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi vermek kabul edilebilir değil.
Bu sipariş için Amazon iade talebi oluşturdum, iade numaram dpcbmzjsrrma. Ancak kargomun aslında ilk kargoda olduğu gibi adresime getirilmesini ve teslimat sorumluluğunun yerine getirilmesini talep ediyorum.
Amazondan aldığım ürünü iade etmek istiyordum. Amazon sayfasında en yakın MNG Kargo şubesine teslim edin diyordu. Ben de adresimden iade kargo alım talebi oluşturdum. 4-5 kere müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama her seferinde ilgileneceğiz diyorlar ama 1 haftadır kargoyu almadılar. Ürün elimd...
Amazon’dan aldığım ürünler MNG Kargo Düziçi Şubesine ulaştıktan 23/08 Çarşamba günü MNG görevlisi tarafından arandım ve alıcı adresini (caddenin yerini, civarında hangi mekanlar olduğunu) tarif etmem istendi. O şehre senelerdir gitmedim. Tarif edemeyeceğimi söyleyince, gergin bir sesle“ben bu saatte...
Ürünüm 11'inde teslim edilmek üzeri yola çıktı görünüyordu. Gün içinde bekledim gelmedi bana evde yok diye teslim edilemedi mesajı atıldı ama yalan. Bir sonraki gün yine ulaştırılması olarak mesaj geldi ve dağıtım için tekrar edilecek mesajı ile beklemeye başladım. Aradan 6 gün geçti. Bu sırada ben ...
Amazon'dan yurt dışından gelen bir ürün satın aldım ve Türkiye'deki karşılık kargosunu MNG Kargo üstlendi. Kargo görevlisi teslimat için beni aradı ve...
Yorumlar