MNG Kargo Hem Ürünümü Kırdı Hem Tazmin Başvurusunu Reddetti

21 Ağustos'ta MNG Kargo İzmir Selçuk şubesine tarafıma iletilmek üzere 2 adet şarap verildi ve gayet sağlam bir paketleme yapılarak gönderildi. 23 Ağustos'ta kargom geldi. Görevli personel paramparça olduğunu gördüğü halde resmen alelacele vererek hızlıca gitti bir şey olduğunu anladım zaten paketi elime alınca kırık sesi geldi. Hemen görevlinin arkasından gittim durumu söyledim bizlik bir şey yok aldığınız yer iade kodu versin gönderin dedi. Ürün kargodayken hasar görüyor ve sorumsuzluklarını karşı tarafa yüklüyorlar. Hemen göndericiyi aradım durumu bildirdim bizlik bir şey yok biz gayet güzel paketledik başka şirketlerle de gönderiyoruz MNG Kargo 3 defadır böyle ürünlerimizi kırıyor dediler. 

MNG Kargo müşteri hizmetlerini aradım şikayet oluşturdum durumu bildirdim elimde videolar ve fotoğraflar mevcut paketi acar açmaz cam kırıkları zaten döküldü birincisi elim kesildi hem de derin bir şekilde ikincisi bembeyaz halim kıpkırmızı oldu ve hala bile lekesi geçmemiş çünkü resmen şişe patlamış kırılmamış belli ki üzerine ağır bir şey bırakılmış ve hafif açmamız bile her tarafa yayılmasına sebep oldu ki ben açmadan önce müşteri hizmetlerine sızdırıyor bunu bekletirsem daha kötü olur. Fotoğraflarını çektim dedim o da açabilirsiniz. Sorun yok zaten video ve fotoğraflar elinizde var dedi. Bana 10 gün sonra tanzim başvurusunda bulunabileceğimi söyledi. 10 gün geçti. Her gün girip tanzim başvurusunda bulundum kabul etmiyorlar. Daha doğrusu sistem beni atıyor yaklaşık 15 gün boyunca bu şekilde her gün denedim en son oldu. 

Neyse bana belirli bir süre sonra dönüş yaptılar MNG Kargo'dan tanzim başvurusunda bulunmuşsunuz dediler. İki şişede mi kırılmış dediler. Hayır bir tane dedim işte detayları sordu aromasını falan ve bana normalde sıvı gönderilmesi yasak dedi. Yani sözde bana kendimi yasaklı bir iş yapmışım gibi hissettirecek ve ben bu işin üstüne gitmeyeceğim Ben de dedim ki yasaksa siz nasıl aldınız şarap olduğunu bile bile bir an durdu ve işte bize genel müdürlük izin vermiş dedi. İzin vermişse ne diye bana sıvı yasak diyorsunuz neyse ben size bu şarabi gönderen yeri tanıyorum dedi ve iletişime geçeceğim dedi. Size dönüş yapacağım dedi hala dönüş yapmadı. Ben Ağustos ayından beri MNG Kargo ile uğraşıyorum asla karşıdakini muhatap bile almıyorlar. Döneceğiz deyip dönmüyorlar ve mağdur olan benim en son dün mesaj geldi. Tanzim başvurunuz kabul edilmemiştir diye ben şikayetçiyim. Olması gerekiyor. Kabul edilmesi için. Paramdan oldum. Elim kesildi bir hafta sargıda kaldı halımdan oldum.