to read complaints and reviews, or file yours.Vitaminsan Kargosunu DHL Üzerinden Evden İade Aldıramıyorum
2 Temmuz 2026 tarihinde bir ilaç firmasından aldığım vitamin takviyesi ürününün iadesi için firmayla görüştüm ve bana DHL Kargo üzerinden kullanılmak üzere ücretsiz iade kodu verildi. Firma, kargonun DHL tarafından adresimden alınacağını özellikle belirtti.
Marmaris ve Armutalan şubelerini aradığımda bana SMS ile bir link ilettiler. Bu linke tıkladığımda karşıma sadece 6 firma seçeneği çıkıyor ve bu firmalar dışında kalan firmalara ait ürünlerin evden alımını yapamayacaklarını söylüyorlar. Yani elimde DHL’ye ait bir iade kodu olmasına ve gönderici firmanın evden alım yönlendirmesine rağmen kargonun adresimden alınması sağlanamıyor.
Ayrıca DHL müşteri hizmetlerini de arayarak durumu anlattım, şikayetimi iletmek ve mümkünse bir şikayet formu oluşturmak istediğimi söyledim. Buna rağmen bunun şikayet olarak değil sadece “öneri” olarak alınabileceği söylendi, dolayısıyla resmi bir şikayet kaydı bile açtırılamadı.
DHL Kargo’nun, iade kodu verilmiş bu gönderimi adresimden almasını ve sistemlerindeki bu kısıtlı firma uygulamasının, bizim gibi farklı firmalardan alışveriş yapan müşterileri mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Canan Ş., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Vitaminsan Kargosunu DHL Üzerinden Evden İade Aldıramıyorum konulu ve 36423700 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
