to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Aramamı Yanıtlamadı, Kargo Hamile Kadına Uzak Birime Gönderildi
DHL ecommerce ile 649095530882 takip numaralı kargomun teslimatı için bugün saat 16:52 civarında kurye tarafından arandım ancak o sırada lavaboda olduğum için aramayı kaçırdım. Ardından tarafıma, “15 dakika içinde bu numaradan dönüş yapın” şeklinde mesaj geldi. Mesajı aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra defalarca aramama rağmen kurye hiçbir şekilde telefonu açmadı.
Bu durumun sonucunda kargom evime teslim edilmek yerine Yenimahalle Yakacık Kuzeyyaka teslimat birimine geri gönderilmiş. Hamile olduğum için hem uzak olan bu birime gitmem fiziksel olarak çok zor, hem de bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Kurye aramamı istemesine rağmen geri dönüş yapmaması ve kargoyu adrese getirmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Kargomun herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede yeniden adresime getirilmesini ve teslimatla ilgili kurye tarafından bilgilendirilmemi istiyorum. Ayrıca bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Sevgi Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kurye Aramamı Yanıtlamadı, Kargo Hamile Kadına Uzak Birime Gönderildi konulu ve 35981725 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Beni arayacaklar mı
Müşteri hizmetlerinizin aramasını cevaplayamadım yine aradım yine ulaşamadım aranma talep ediyorum
Müşteri hizmetleri dakikalar içinde dönüş yaptı ürünüm tekrar dağıtıma çıktı çok teşekkür ederim
