to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Alıcı Evde Yok Diyor, Teslim Edilmeyen Kargo İçin DHL’ye Şikayet
DHL Samyeli Minihub şubesine bağlı kuryenin sorumsuzluğu nedeniyle günlerdir mağdur ediliyorum. 450901064178 takip numaralı gönderim için kurye, alıcının adresine hiç gelmeden ve beni telefonla dahi aramadan “alıcı evde yok” diyerek gönderiyi teslim edilemedi olarak işaretliyor. 4 Mayıs’tan beri aynı durum tekrar ediyor ve kargo bir türlü alıcıya ulaştırılmıyor.
Bu yaşadığım olayın benzerini yaşayan binlerce kişi olduğunu, aynı şube ve kuryeyle ilgili yüzlerce şikayet bulunduğunu görüyorum. Buna rağmen bu kişilerin hâlâ görevde olması DHL gibi bir firmaya hiç yakışmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kuryeyi aradılar ancak kurye telefonu bile açmadı, durumla ilgili en ufak bir dönüş veya çözüm üretilmedi.
Gönderici olarak talebim, 450901064178 takip numaralı gönderiminin hiçbir bahane üretilmeden, kuryenin alıcının adresine fiilen giderek alıcıya teslim edilmesidir. Ayrıca işini yapmayan, müşteriyi mağdur eden bu kurye ve sorumluları hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereğinin uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gaffar Okan T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kurye Alıcı Evde Yok Diyor, Teslim Edilmeyen Kargo İçin DHL’ye Şikayet konulu ve 35914308 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
