to read complaints and reviews, or file yours.Kozmetik Ürün Teslim Edilmedi, DHL'den Cevap Bekleniyor
03.11.2026 teslimat tarihli, 1898660561172 numaralı siparişimde yer alan kozmetik ürünüm DHL ecommerce Mimar Sinan Şube tarafından sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Takip ekranında 835345520042 gönderi numaralı kargom teslim edildi olarak işaretlenmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de adrese herhangi bir bırakma ya da komşuya teslim gibi bir bilgilendirme oldu.
Siparişimi ıno Beauty Turkey üzerinden vermiştim ve güvenilir bir teslimat olacağını düşünerek kargo firması olarak DHL’i tercih ettim. Bugün DHL’in iletişim formu üzerinden durumu detaylı şekilde iletip şikayet oluşturdum fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünümün nerede olduğunun araştırılmasını, hatanın düzeltilerek kozmetik ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslim edilemiyorsa da sürecin açıkça tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Zeynep S., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kozmetik Ürün Teslim Edilmedi, DHL'den Cevap Bekleniyor konulu ve 37460695 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
