Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Tepsi Ve MNG Kargo'nun Çözüm Üretmeyen Yaklaşımı

Kırık Gelen Tepsi Ve MNG Kargo'nun Çözüm Üretmeyen Yaklaşımı
Kırık Gelen Tepsi Ve MNG Kargo'nun Çözüm Üretmeyen Yaklaşımı
+1
profile
01 Mart 2025 20:56
397

Merhaba. E- Eminönü M**** adlı siteden 23.02.2025 tarihinde söz tepsisi siparişi verdim. 27.02.2025 tarihinde MNG Kargo ile 499220080391 takip numarası ile kargolandı. 28.02.2025 tarihinde kargo elime geçti. Tepsiyi açtığımda balonlu naylon poşetle sıkıca sarılıydı ve dışında 2 kat kalın karton vardı. Buna rağmen tepsi elime kırık geldi. Kargo kutusunu açmadan önce içinde bir tıkırtı sesi duydum. Açarken videosunu kanıt olarak çektim. Alışveriş yaptığım site ile iletişime geçtiğimde MNG Kargo'nun dağıtım personeli gitmeden ürünü açıp kırık olduğunu gösterip tutanak tutmam gerektiğini söyledi. Kargocu gittikten hemen sonra fark etsem de kargo dağıtım personeli çok uzaklaştığı için bir şey yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda paketin dışında bir ezik ya da çizik olmadan bir şey yapamayacaklarını söylediler. Belki de karşı taraf kırık göndermiştir diyerek suçu başkasına atmaya çalıştılar. MNG Kargo'nun mağduriyetimi gidermesini istiyorum.

01 Mart 2025 20:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Tolga
Tolga
30 Mart 2025 23:37

Çözüm merkezinden arayıp kargomun yeniden yollanacağına dair söz verdiniz. Hasar Kayıp bildirim formunu doldurdum ancak 12 Mart'tan beri cevap vermenizi bekliyorum.

Tolga
Tolga
03 Nisan 2025 19:06

Çözüm merkezinden arayıp hasarımı karşılayacağınızı söylüyorsunuz. Tanzim kaydında belge beklediğinizi yazıyorsunuz. Gelen mailde olumsuz olduğunu yazıyorsunuz. Eğer ki kendi hatanızı düzeltmezsiniz yazabildiğim kadar şikayet yazacağım. Her yerden olumsuz yorum yazacağım

Tolga
Tolga
04 Nisan 2025 18:42

MNG Kargo çözüm merkezinden bu sabah arandım. Konuşmada kargomun kamera kayıtlarını incelediklerini ve yüzeysel bir eziklik ya da yırtık olmadığını belirttiler. Sorumlunun gönderici olduğunu ve kargo'da yüzeysel bir deformasyon yoksa kendilerinin sorumlu olmadıklarını söylediler. Almış olduğum söz tepsisi 2 defa üst üste kartonla kapatılıp baloncuklu poşetle iyice sarılmıştı. Satıcı ile konuştuğumda MNG Kargo'nun bu tarz durumlarda sorumluluk almadığını iletti. İlerleyen günlerde kargo transferi için MNG Kargo'yu tercih etmeyeceğim. Tavsiye etmeyeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
14 Ocak 2025 11:12
1.919
Deprem Sonrası Kayıp Kargo Ve İlgisizlik
5
Oğuz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
31 Temmuz 2023 16:32
259
"Teşekkürler."
MNG Kargo Kargom Hasarlı Ve Kırık Geldi

profile
12 Mayıs 2025 10:21
473

profile
14 Mayıs 2024 15:52
615
MNG Kargo Ürünümü Kaybetti. Olmayan Ürünü Dağıtıma Çıkartıyor.
MNG Kargo Ürünümü Kaybetti. Olmayan Ürünü Dağıtıma Çıkartıyor.
MNG Kargo Ürünümü Kaybetti. Olmayan Ürünü Dağıtıma Çıkartıyor.
MNG Kargo Ürünümü Kaybetti. Olmayan Ürünü Dağıtıma Çıkartıyor.
+2
1
Buket sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Temmuz 2023 14:54
911
MNG Kargo Paketimi Hasarlı Kırık Teslim Etti Ve İlgilenmedi
MNG Kargo Paketimi Hasarlı Kırık Teslim Etti Ve İlgilenmedi
MNG Kargo Paketimi Hasarlı Kırık Teslim Etti Ve İlgilenmedi
MNG Kargo Paketimi Hasarlı Kırık Teslim Etti Ve İlgilenmedi
Benzer Şikayet Yaz

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri