Kedi Maması Teslim Edilmedi, Acil İptal Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Petikom mağazasından 14 Eylül’de kedi maması siparişi verdim. Ürün açıklamasında “ertesi gün kargoda / 2 iş günü içinde kapınızda” ibaresi yer almasına rağmen siparişim DLH Kargo tarafından hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderim son 4 gündür Trakya Aktarma’da görünüyor ve gecikmeye dair herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi tahmini teslimat tarihi de belirtilemiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluktan kaynaklı bir gecikme olduğu söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Kedi maması gibi düzenli tüketilen bir ürünün bu kadar gecikmesi hem beni hem de evcil hayvanımı zor durumda bırakıyor.

Sipariş numarası 869926606226 olan ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, en geç çarşamba gününe kadar elime ulaşmaması durumunda ise şehir dışında olacağımdan siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.