Teslim Edilmeyen DHL Kargonuz Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

11.08 tarihinde teslim edilmesi gereken, içinde kedi maması bulunan ve takip numarası 179567548610 olan DHL kargom bugün 14.08 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. DHL e-ticaret takip ekranında gönderimin dağıtım şubesinde olduğu ve tahmini teslim tarihinin 11 Ağustos olduğu görünüyor, ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

13.08 tarihinde DHL Soğanlık şubesini aradım, telefondaki görevli hanımefendi kargonun o gün teslim edileceğini, merak etmemem gerektiğini söyledi. Buna rağmen teslimat yapılmadı. 14.08 tarihinde tekrar aradığımda ise bugün kesin ve net şekilde teslim edileceği tekrar söylendi, fakat saat 18.00 olmasına rağmen hâlâ gelen giden olmadı.

Aynı gün yeniden aradığımda bu kez “müşterim var, bir saniye bekleteceğim” denildi, yaklaşık 10 dakika hatta bekledim ve ardından telefon yüzüme kapanmış oldu. Hem kargomun günlerdir teslim edilmemesi hem de telefonla bu şekilde oyalanıp sonrasında hatta bırakılmam benim açımdan ciddi bir mağduriyet ve saygısızlık oluşturdu. 1.919 TL ödeyerek aldığım kedi mamasının bir an önce, daha fazla gecikmeden ve yeniden aramak zorunda kalmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.