Kayıp Sipariş Ve Teslim Edilmemiş Ürün İçin İade Talebi

2 Eylül’de Trendyol üzerinden duvara yapışan bir duvar planlayıcı ürün satın aldım. Ürün DHL Kargo ile gönderildi ancak günlerce teslim edilmedi. DHL’den bir görevli cep telefonumdan arayarak ürünün kaybolduğunu, inceleme için ürünün linkini ve fotoğrafını istediklerini söyledi, ben de istenen bilgileri kendilerine ilettim.

Buna rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda şube ile görüşüleceği söylendi, bugün tekrar aradığımda ise Trendyol üzerinden paramı tazmin edebileceğim belirtildi. Kısa bir süre sonra da sistemde ürünün teslim edildiğine dair bilgi girildi. Ancak ne bana ne de komşularıma herhangi bir teslimat yapılmadı, tüm komşularımı tek tek gezmeme rağmen kargoya ulaşamadım.

Hem Trendyol’dan hem DHL Kargo’dan, kaybolan ve sistemde teslim edilmiş gibi gösterilen bu siparişim için ya ücret iademin yapılmasını ya da ürünün yeniden sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.