to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ocak’ta Pull & Bear’dan aldığım pantolon dar geldiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü DHL Kargo ile firmaya geri gönderdim. 19 Ocak tarihine kadar gönderi takibini yaptığımda kargonun hâlâ “yolda” göründüğünü fark ettim ve bunun üzerine DHL’in WhatsApp hattı üzerinden durumu ilettim.
WhatsApp hattında talebimin iletildiği ve çözüm ekibinin destek vereceği söylendi. Yaklaşık 10 dakika sonra bulunduğum şehirdeki DHL yetkilisi beni arayarak kargonun kendilerinden çıktığını, aktarma sırasında etiketin düşmüş olabileceğini, merak etmemem gerektiğini ve sorunu halledeceklerini söyledi. Sadece kargo içindeki ürünün fotoğrafını iletmemin yeterli olacağı belirtildi; ben de istenen fotoğrafı gönderdim fakat o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaklaşık 14 gündür bu belirsizlik devam ediyor ve kargom kaybolmuş durumda. DHL Kargo’nun kaybolan gönderim için sorumluluğunu yerine getirmesini ve kayıp kargomun ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
23 Kasım ve 5 Aralık tarihlerinde, DHL Kargo ile alıcısı olduğum iki farklı gönderim kayboldu. Yıllardır çeşitli kargo firmalarını kullanmama rağmen hiç kargo kaybı yaşamadım; DHL ile ise bir ay içinde gelen iki kargomun da kaybolması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kaybolan gönderilerimden birinde h...
Pull & Bear’den aldığım ürünü 25.12.2025 tarihinde DHL kargosu üzerinden iade ettim. DHL’nin sisteminde kargom yaklaşık 3 haftadır aynı lokasyonda sab...
DHL Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 824063594317 takip numaralı gönderim 10 Aralık’tan beri sistemde “dağıtımda” olarak görünüyordu ancak günler geçmesine rağmen adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün DHL WhatsApp iletişim hattı üzerinden, kargomun birkaç gündür dağıtım...
Yorumlar