to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Nedeniyle İade Sürecim Tamamlanmıyor, Ücretim İade Edilmiyor
31 Ekim 2025 tarihinde MNG Kargo Hatay Antakya şubesinden bir online alışveriş iadesi olarak yağmurluğumu kargo ile gönderdim. Kargomun aktarma sırasında kaybolduğu söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir net bilgi veya resmi dönüş yapılmadı. Ürün alıcıya teslim edilmediği için iade sürecim de tamamlanmıyor ve 900 TL tutarındaki ücretimin iadesi gerçekleştirilmiyor.
Elimde kargoya ait barkod bilgisi ve ürüne ait görseller bulunuyor. Şube yetkilisi ile görüştüğümde dosyanın takipte olduğu, ancak henüz bir sonuca ulaşamadıkları ifade edildi. Buna rağmen mağduriyetim devam ediyor ve hem ürünümden hem paramdan olmuş durumdayım.
Kayıp kargomla ilgili incelemenin acilen sonuçlandırılmasını, ürünümün bulunarak teslim edilmesini; bu mümkün değilse 900 TL tutarındaki ücretimin ve varsa ilgili zararlarımın tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Halime O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp Kargo Nedeniyle İade Sürecim Tamamlanmıyor, Ücretim İade Edilmiyor konulu ve 34354395 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
