to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Patladı İçindekiler Zarar Gördü Mağduriyetim Giderilmiyor
11/08/2025 tarihinde Kocaeli Çayırova DHL Kargo (eski MNG Kargo) şubesinden 955804548082 takip numaralı kargomu teslim almaya gittiğimde, sabah saatlerinde aranarak “kargonuz patladı, gelin” denilmişti. Şubeye gittiğimde kargomun patlamış olduğunu ve içindekilerin döküldüğünü gördüm. İçerisinde iki teneke bal, dört adet polen ve kuru kayısı bulunan kargom tamamen zarar görmüş ve kullanılamaz hale gelmişti. Toplam maddi kaybım yaklaşık 2000 TL’dir.
Durumu şubedeki çalışanlara ve yetkiliye ilettim ancak kimse sorumluluk almak istemedi. Yetkili beyefendi bir şey yapamayacağını söyledi, ayrıca ücret öderken çalışanlardan biri de olumsuz ve suçlayıcı bir tavır sergiledi. Ürünüm mahvolmuş olmasına rağmen, çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, zararımın (2000 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargom Patladı İçindekiler Zarar Gördü Mağduriyetim Giderilmiyor konulu ve 33335510 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
