to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Dağıtıma Çıkmadan İade Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Trendyol üzerinden verdiğim siparişime ait, 219804082208 takip numaralı kargom DHL Kargo ile Zonguldak’taki birime 1 gün önce ulaştı. O gün kargoyu teslim almaya gidemedim, bugün ise hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan gönderinin “iade edilmek üzere yola çıktığını” öğrendim.
Kargo daha dağıtıma bile çıkarılmamışken bu kadar hızlı şekilde iade sürecine alınmasını anlamlandıramıyorum. Telefonla DHL müşteri hizmetlerini defalarca aradım, WhatsApp hattından da yazmayı denedim ancak hiçbir kanaldan müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu iletemedim.
Kargomun iade edilmesini kesinlikle istemiyorum. Gönderimin iade sürecinin durdurulmasını ve en geç yarın Zonguldak’taki birimden teslim alabileceğim şekilde bekletilmesini, gerekirse adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Melek Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargom Dağıtıma Çıkmadan İade Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum konulu ve 34534193 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
