to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu İle Alınacağı Söylenmesine Rağmen Kargo Gelmedi
22.01.2026 tarihinde, 457080425158 takip numaralı DHL kargom için saat 11.03’te “dağıtıma çıktı, teslimat kodu ile alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım. Ancak şu an saat 21.21 olmasına rağmen ne adrese gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama yapıldı.
İstanbul Bakırköy’de, Yeşilköy şubesi üzerinden yurt dışından gelen bu gönderi için tüm gün evde kargom gelir umuduyla bekledim. Müşteri hizmetlerini aramayı da 18.00’e kadar hizmet verildiği için geç saate bıraktım ve herhangi bir muhatap bulamadım. Yıllardır kargo gönderip alan biriyim, hiçbir firmada bu kadar sorumsuz bir yaklaşım yaşamadım.
Yarın tüm gün hastanede olacağım için, kargomun yarın adrese getirilmemesini ve tarafıma net bir şekilde teslimat tarihi ve saati hakkında bilgi verilmesini talep ediyorum. Gönderimin ne zaman ve nasıl teslim edileceğinin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim.
Sayın Aylin E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslimat Kodu İle Alınacağı Söylenmesine Rağmen Kargo Gelmedi konulu ve 34959116 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Öncelikle profesyonel bir iletişimle sorunu çok kısa bir sürede çözüme ulaştıran Müşteri Hizmetlerinden Sayın Ahmet Bey e ilgi ve alakasından, süreç boyunca çözüm odaklı iletişimden dolayı çok teşekkür ederim. Ayrıca şubeden de konuyla ilgilenen Sevgi Hanımada teşekkür ederim.
