Kargo Teslimatında Yaşanan Sorun Ve İlgisizlik

A101'den dolap sipariş ettim, MNG Kargo'ya verildi. 9 Kasım Cumartesi günü sabah ilk kargom için 'dağıtıma çıkmıştır' mesajı geldi. Ufak bir kargoydu, 2 saat sonra teslim aldım. Ardından 2. kargo için saat 14.12'de kargocu aradı, getirdim diye. Öncesinde dağıtıma çıktı mesajı gelmedi. Ben evde değilim dedim, 5 dakikaya gelebileceğimi söyledim. Kendisi yukarı çıkaramayacağını, 30 desi üzeri çıkarılmadığını söyledi. Ben de taşıyamam dedim, iade olsun o zaman dedim ve iade kodu oluşturmamı istedi çünkü 14.15'te teslim edildi diye mesaj gelmişti. Sisteme teslim edildi olarak girmiş. Daha sonra abim gelsin, beraber çıkarın dedim. Beli sakat, kendi çıkarmaz dedim. Olur dedi. Esnaf olduğumuz için müşteri bastırdı, dükkandan çıkması biraz sürdü. Yaklaşık 10 dakika sonra gitti abim ve kargonun sokağa bırakıldığını, üstüne kedi işediğini söyledi. Kargocuyu aradığımda bekleyemedim, işim var gittim dedi. Ben de gidip alın, istemiyorum dedim. Evde olmadığım halde teslim etti. Kargoyu sonrasında şikayet için şubeye gittim çünkü alacağından şüpheliydim. Beşiktaş Ortaköy MNG şubesine gittim, muhatap bulamadım. Çalışan kadın vardı, durumu anlattım, laubali bir şekilde konuştu. Benimle 30 desi üzeri çıkarılmadığını söyledi. Bunun bilgisi verilmedi dedim, söylemeniz gerekiyordu dedim. 'Ne yapalım, müşterilerimi tek tek arayalım' dedi. Ben de mesaj atabilirsiniz dedim, genel müdürlükle konuşun dedi. Kale almadı beni. Kargomun kapının önünde olduğunu, gidip almaları gerektiğini söyledim. 'Gidemeyiz, kapanışa girdik, şu an alabilecek kimse yok' dedi. Müdür yoktu zaten, hastanedeymiş. Kadın da o kadar iş bilmezdi ki çok mağdur oldum. İşimi gücümü bıraktım, bununla uğraştım. Böyle bir şirketin bu kadar kötü çalışması, müşteri ilişkilerinin yerlerde olması, nasıl buralara geldiler dedirtiyor. Kargom 14.40 civarı alınmış ama alınmış olması bu yaşananların ne kadar profesyonellik dışı olduğunu değiştirmiyor maalesef ki. Yetkililere sesleniyorum, şikayetim çözülsün lütfen.