to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibinde Durma Ve İletişimsizlik
Trendyol üzerinden Serenita Home Gaziantep satıcısından bir adet halı satın aldım. Ürün DHL Kargo ile gönderildi ve gönderi kodum 475831906622 olarak bildirildi. Kargonun durumu sistemde Başpınar biriminde görünüyor ancak bir haftadır hiçbir ilerleme olmadı, ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Bu süre içinde hem DHL Kargo ile hem de Başpınar birimiyle iletişime geçtim, durumu defalarca iletmeme rağmen “dönüş yapılacak” denilmesine karşın kimse geri dönüş yapmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Ürünüm hala elime ulaşmadı.
Kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini ve yaşadığım ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Furkan İ., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Takibinde Durma Ve İletişimsizlik konulu ve 35157593 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanıma teşekkür ederim.
