to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargom Günlerce Dağıtıma Çıktı Dedi, Teslim Etmedi
DHL Kargo ile Antalya Serik bölgesinde yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Trendyol’dan verdiğim ve takip numarası 651696991708 olan siparişime ilişkin olarak 09.12 Cumartesi günü “Gönderiniz dağıtıma çıkmıştır, kuryemiz sizinle iletişime geçebilir” şeklinde mesaj aldım. Ancak o günden bu yana kargom hâlen teslim edilmedi.
Yaklaşık üç gündür DHL müşteri hizmetlerini düzenli olarak arıyorum ve her aradığımda bana “Gönderiniz dağıtıma çıktı, bugün teslim edilecek” deniyor, fakat hiçbir şekilde ne arayan oluyor ne de ürün teslim ediliyor. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha DHL ile çalışmayı düşünmüyorum.
Kargomun daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve neden günlerdir “dağıtıma çıktı” bilgisi verilmesine rağmen teslimatın yapılmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hatice B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargom Günlerce Dağıtıma Çıktı Dedi, Teslim Etmedi konulu ve 35007138 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hiçbir çözüme ulaşmadı temsilciyle görüştüm kendisi aciliyet belirtelim dedi. Şubeyle görüştüm yine bugün (28.01.2026) kargo şubede bugün oraya teslimat olmayacak diyor. Yarın olur diyor. Yarın olacağı da yine meçhul dün de yarın kesin teslim olur demişti kendileri. Hiçbir çözüm olmadı konu hakkında anlayacağınız DHL pişmanlıktır. Eşim gidip alacak kargoyu şubeden başka türlü 1 aya elimize ulaşacak bu gidişle.
