to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bildirimi Olmadan Ürün İade Edildi
N11 üzerinden 16.07.2026 tarihinde bir saat satın aldım ve ürün DHL Kargo ile gönderildi. Kargo takip numaram 381822503934’tür. Ürün 18.07.2026 tarihinde şubeye ulaşır ulaşmaz, bana hiçbir şekilde haber verilmeden iade sürecine alınmış.
Ne SMS, ne arama, ne de herhangi bir bildirim almadan, ürünün “Gönderi İade Edildi” durumuna geçtiğini kargo takip ekranından gördüm. İskenderun Amanos Şube ile yaptığım görüşmede, ürünün iade olduğu için tekrar satıcıya geri gönderildiği bilgisi verildi. Teslimat sürecinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, kargonun bu şekilde doğrudan iade edilmesini kabul etmiyorum.
Ürünümün tekrar adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin DHL tarafından açıklanmasını ve telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Önder C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Bildirimi Olmadan Ürün İade Edildi konulu ve 36597690 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
