to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargomun Uzun Süre Bekletilmesi, Bilgilendirme Yapılmadan İade Edilmesi
DHL aracılığıyla gönderilen 5668******87 takip numaralı kargom, hiçbir şekilde aranmadığım halde Bitlis Tatvan şubesinde bir haftadan fazla bekletilmiş. 15.05.2026 tarihi itibarıyla N11’i aradığımda ise kargomun geri iade edildiğini öğrendim.
Bu süreçte DHL’i iki kez aradım. İlk aramamda bana sözde tarafıma ulaşamadıklarını ve kargomun ertesi günkü servisle yeniden gönderileceğini söylediler. İkinci aramamda da aynı şekilde “yarın sevkiyata verilecek” denilmesine rağmen kargom yine teslim edilmedi ve sonuç olarak geri gönderilmiş.
Ben, satış sözleşmesinde de açıkça belirtildiği gibi ürünümün geri gönderilmeden, adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aranmadan, gerekli bilgilendirme yapılmadan kargonun acentede bekletilip iade edilmesini kabul etmiyorum ve DHL’den bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Sedat G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargomun Uzun Süre Bekletilmesi, Bilgilendirme Yapılmadan İade Edilmesi konulu ve 36060450 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL müşteri temsilcisi tarafından iki defa arandım ilkinde konuyu incelemek için arandım ama ikinci aramamda 22 Mayıs cumartesi günü kesin kargonuz elinize geçecek ne yazık ki ne arandım ne de kargo geldi önce DHL acentesinin böyle vurdumduymaz tavrı ve şimdi müşteri temsilcisinin sözünün boşta kalması beni hayal kırıklığına uğrattı Şimdi N11 de siparişimin durumuna bakıyorum siparişim teslim edilmiş ücreti satıcıya aktarılmış. Bu kargo kime teslim edilmiş hala kargo ecentesinde görünüyor kurban bayramı için aldığım bıçaklar herhalde diğer bayrama gelir
DHL beni arayıp yarın kargon elinde deyip kapatıyor ne kargom geldi ne de acente tarafından arandım kargom bayramdan evvel 16/5/2026 tarihinden belli hareketsiz duruyor bugün 1 Haziran 18 gündür kargomu bekletmek nedir ayıptır bu kadar sorumsuz bir kargo firması görmedim
