to read complaints and reviews, or file yours.Kargo 8 Gün Şubede Bekliyor, N11 Müşterisi Açıklama Talep Ediyor
29.12.2025 tarihinde N11 üzerinden 208716958137 sipariş numaralı ürünü satın aldım. Gönderim 31.12.2025 tarihinde DHL ecommerce Çumra şubesi / Konya birimine ulaştı ancak bugün 07.01.2026 olmasına rağmen kargom yaklaşık 8 gündür şubede bekliyor, teslimat yapılmıyor.
02.01.2026 tarihinde kargo firmasının müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kargomun 07.01.2026 Çarşamba günü teslim edileceği söylendi, ben de bunu kabul ettim. Ancak bugün yine teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez yoğunluktan dolayı yarın getireceklerini belirterek bahane sundular. Sürekli ertelenen ve ciddiyetsiz ilerleyen bir süreç yaşıyorum.
N11 üzerinden kredi kartımla toplam 2.882 TL ödeyerek aldığım ürünün, DHL ecommerce Çumra şubesi / Konya tarafından bir an önce adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cuma S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo 8 Gün Şubede Bekliyor, N11 Müşterisi Açıklama Talep Ediyor konulu ve 34792120 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcisi Emine hanıma anlayışı, üslubu ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkürler. Dağıtım birimi için aynı şeyi söyleyemeyeceğim
