Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Cuma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kargo 8 Gün Şubede Bekliyor, N11 Müşterisi Açıklama Talep Ediyor

profile
07 Ocak 13:08
210

29.12.2025 tarihinde N11 üzerinden 208716958137 sipariş numaralı ürünü satın aldım. Gönderim 31.12.2025 tarihinde DHL ecommerce Çumra şubesi / Konya birimine ulaştı ancak bugün 07.01.2026 olmasına rağmen kargom yaklaşık 8 gündür şubede bekliyor, teslimat yapılmıyor.

02.01.2026 tarihinde kargo firmasının müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kargomun 07.01.2026 Çarşamba günü teslim edileceği söylendi, ben de bunu kabul ettim. Ancak bugün yine teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez yoğunluktan dolayı yarın getireceklerini belirterek bahane sundular. Sürekli ertelenen ve ciddiyetsiz ilerleyen bir süreç yaşıyorum.

N11 üzerinden kredi kartımla toplam 2.882 TL ödeyerek aldığım ürünün, DHL ecommerce Çumra şubesi / Konya tarafından bir an önce adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

07 Ocak 13:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Cuma
Cuma
09 Ocak 14:51

Müşteri temsilcisi Emine hanıma anlayışı, üslubu ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkürler. Dağıtım birimi için aynı şeyi söyleyemeyeceğim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kayıp Ürün Ve İade Edilmeyen Ücret: Mağduriyetim Giderilsin

profile
27 Ekim 2025 10:30
803
kayip-urun-ve-iade-edilmeyen-ucret-magduriyetim-giderilsin-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri