to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ödemede Sadece Temassız Ödeme Dayatması Mağduriyet Yaratıyor
DHL ile gelen kapıda ödemeli kargomu, 29.11.2025 tarihinde sadece temassız ödeme kabul ettikleri için teslim alamadım. Erzincan’ın Refahiye ilçesinde ikamet ediyorum ve kapıma gelen kuryede pos cihazı olmasına rağmen, cihazın yalnızca temassız ödemeye açık olduğu, manyetik kartla ya da QR ile ödeme alamayacakları söylendi. Ben temassız ödeme kullanmak zorunda değilim, böyle bir zorunluluk getirilmesini kabul etmiyorum.
Daha sonra “sizi adresinizde bulamadığımız için gönderinizi teslim edemedik” şeklinde SMS aldım; oysa ben Refahiye’deki adresteydim, sadece tek tip ödeme dayatması yüzünden gönderim teslim edilmedi. Konuyla ilgili muhatap bulmaya çalıştım ancak DHL tarafında doğrudan ulaşabildiğim kimse olmadı.
Kapıda ödemede yalnızca temassız ödeme seçeneği sunulması pek çok kişiyi mağdur ediyor. Kapıdan ödeme almak istiyorlarsa, manyetik kartla çekim ve mümkünse QR ile ödeme gibi alternatiflerin de sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Mesut S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kapıda Ödemede Sadece Temassız Ödeme Dayatması Mağduriyet Yaratıyor konulu ve 34391885 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
