to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Bozuk Para Bahanesiyle Kargomu Teslim Etmedi Mağdur Oldum
DHL Kargo ile gönderilen 2783433061326 takip numaralı kıyafet teslimatımda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bugün öğle saatlerinde Kırıkkale merkez Yahşihan şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kargom, kurye tarafından adresime getirilmesine rağmen “bozuk para yok” denilerek teslim edilmedi. Kargo ücretini ödemek istedim, EFT teklif ettim, kabul edilmedi. Pos cihazı da yoktu. Kurye A**** isimli çalışan, hiçbir çözüm sunmadan kargomu bırakmadan gitti.
Benim bildiğim kadarıyla kuryelerin pos cihazı veya para üstü bulundurması gerekir. Üç çocuğum olduğu için şubeye gitmem mümkün değil, ayrıca bu hizmeti almak için zaten kargo ücreti ödüyorum. Defalarca kargo numarasını aramama rağmen telefona da cevap verilmedi. Bu tür sorunların sürekli yaşanıyor olması mağduriyetimi artırıyor.
DHL’den talebim, kargomun en kısa sürede adresime tekrar ve eksiksiz şekilde teslim edilmesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Sayın Sevilay Ü, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kurye Bozuk Para Bahanesiyle Kargomu Teslim Etmedi Mağdur Oldum konulu ve 34070431 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hızlandırılsın lütfen.
Sorun çözüldü teşekkürler.
Teşekkürler
