Kapıda Ödeme İçin Temassız Kart Zorunluluğu Müşterileri Mağdur Ediyor

DHL Kargo ile yaşadığım son teslimatta kapıda ödeme seçeneğini kullanmak istedim. Bugün Bolu Merkez’de kargom adrese geldi, ancak kredi kartımın temassız özelliği olmadığı için ödemeyi yapamadım ve bu yüzden kargomu teslim alamadım. Görevli, ya nakit ödeme yapmam gerektiğini ya da kargoyu şubeden alabileceğimi söyleyerek başka bir çözüm sunmadı.

Kapıda ödeme seçeneğini özellikle kartla ödeme yapabilmek için tercih etmeme rağmen, kartım temassız olmadığı için kargonun teslim edilmemesi ve bunun bir zorunluluk gibi uygulanması beni mağdur etti. Kartımın temassız olmak zorunda olmaması gerektiğini, normal kart ödemesiyle de işlem yapılabilmesi veya başka pratik çözümler sunulması gerektiğini düşünüyorum.

DHL Kargo’dan, kapıda ödemede temassız kart zorunluluğunun kaldırılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir ödeme ve teslimat sistemi oluşturulmasını talep ediyorum.