to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ödeme İçin Temassız Kart Zorunluluğu Müşterileri Mağdur Ediyor
DHL Kargo ile yaşadığım son teslimatta kapıda ödeme seçeneğini kullanmak istedim. Bugün Bolu Merkez’de kargom adrese geldi, ancak kredi kartımın temassız özelliği olmadığı için ödemeyi yapamadım ve bu yüzden kargomu teslim alamadım. Görevli, ya nakit ödeme yapmam gerektiğini ya da kargoyu şubeden alabileceğimi söyleyerek başka bir çözüm sunmadı.
Kapıda ödeme seçeneğini özellikle kartla ödeme yapabilmek için tercih etmeme rağmen, kartım temassız olmadığı için kargonun teslim edilmemesi ve bunun bir zorunluluk gibi uygulanması beni mağdur etti. Kartımın temassız olmak zorunda olmaması gerektiğini, normal kart ödemesiyle de işlem yapılabilmesi veya başka pratik çözümler sunulması gerektiğini düşünüyorum.
DHL Kargo’dan, kapıda ödemede temassız kart zorunluluğunun kaldırılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir ödeme ve teslimat sistemi oluşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Aylin K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kapıda Ödeme İçin Temassız Kart Zorunluluğu Müşterileri Mağdur Ediyor konulu ve 35505334 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
