Media Markt'tan Mağaza Teslimi Gecikmesi Ve İletişimsizlik

25 Eylül 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 330022961 numaralı Dreame L40 Ultra beyaz robot süpürge siparişini verdim. Siparişi oluştururken mağazadan teslim alma seçeneğini seçtim ve sistemde İskenderun Park Forbes AVM Media Markt mağazasından teslim tarihinin 29 Eylül 2026 olarak göründüğü için bu tarihi baz alarak hareket ettim.

Bugün 04 Ekim 2026 olmasına rağmen ne ürünümü teslim alabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişimin durumu hakkında sistemde net bir bilgi yer almıyor; ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir fikrim yok. Ürünün 1‑3 iş günü içinde hazırlanıp teslim edileceği eklerde belirtilmiş, ancak teslim edilmemiştir.

Mail yoluyla Media Markt ile iletişime geçmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne siparişim teslim ediliyor ne de yaşanan gecikme ile ilgili açıklama yapılıyor; bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Ayrıca bu ürünü yaklaşık 38.000 TL olan satış fiyatından indirimle 29.999 TL’ye aldığım için siparişimin iptal edilmesini istemiyorum.

Siparişimin hiçbir şekilde iptal edilmeden korunmasını, acilen temin edilip İskenderun Park Forbes AVM mağazasına teslim edilmesini ve tarafıma net bir teslim tarihi ile birlikte yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.