to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kargo Ücretlendirmesi Ve Sipariş Durumu Hâlâ Yolda
DHL Kargo ile yaptığım bir işlemde, kargo göndermeden önce gönderimi iptal etmeme rağmen sistem tarafında hâlâ sorun yaşamaktayım. Ürünü DHL şubesine teslim ettikten sonra vazgeçip gönderimi iptal ettirdim, ancak Shopier üzerinden işlemi kontrol ettiğimde siparişim ayın 7’sinden bu yana hâlâ “yolda” olarak görünmeye devam ediyor. DHL’den aldığım 842400939143 numaralı gönderiyle ilgili yaklaşık 1.997,77 TL civarında bir ücret talep edildiğini de görüyorum.
Gönderimini fiilen yapmadığım, iptal ettirdiğim bu ürünün Shopier üzerinde de iptal edilmesini ve işlem kaydının doğru şekilde güncellenmesini istiyorum. Bu süreçte hem DHL kargo şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; bugün de tekrar aradım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve ne yapacağımı şaşırmış durumdayım.
DHL’den, iptal ettiğim gönderiyle ilgili üzerime yansıtılan ücret talebinin kaldırılmasını ve Shopier sisteminde sipariş durumunun düzeltilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Özlem H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İptal Edilen Kargo Ücretlendirmesi Ve Sipariş Durumu Hâlâ Yolda konulu ve 34920483 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim sorun çözüldü
