to read complaints and reviews, or file yours.DHL ECom Teslimat Gecikmesi Ve İptal Sürecindeki Belirsizlik
246637878843 takip numaralı kargom, DHL eCom’a verilmesine rağmen 7 gündür teslim edilmedi. İlk görüşmemde ertesi gün teslim edileceği söylendi ancak belirtilen günde de herhangi bir teslimat yapılmadı. Sonraki görüşmemde ürünün teslim edilmeyeceğini fark ederek iptal talebinde bulundum ve iptal işleminin yapıldığı bilgisi verildi.
Bugün tekrar teyit amaçlı aradığımda bu kez kargonun bugün teslim edileceği söylendi fakat hâlâ teslim edilmedi. Ürün ne zamanında teslim ediliyor ne de söylenildiği gibi iptal süreci gerçekten tamamlanıyor. Kargo geri gönderilmediği için Amazon üzerinden ücret iadesi de alamıyorum.
DHL eCom’un oluşturduğu bu belirsizlik nedeniyle mağdur edildim. Kargomun durumunun netleştirilmesini ve göndericiye geri gönderilerek ücret iade sürecimin acilen başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Baran Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL ECom Teslimat Gecikmesi Ve İptal Sürecindeki Belirsizlik konulu ve 34806806 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ürün teslim edilmedi. Amazon ürünün yenisini göndermek zorunda kaldı.
.
