İletişimsiz Kurye Yanlış Teslim Bildirerek Şubeden Alınma Talebi

DHL kurye hizmetiyle bugün yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bir mama firmasından 14 kilo mama sipariş verdim ve bugün teslim edileceğine dair mesaj aldım. Akşamüstü telefonum bir kere çaldı ve hemen kapandı, ikinci aramada ise açmama rağmen karşı taraftan ses gelmedi. Hemen ardından ben kuryeyi geri aradım ancak telefon açılmadı, tüm arama kayıtları halen elimde mevcut.

Buna rağmen kısa süre sonra kuryenin, evde olmadığımı ve kargomu Tekirdağ Rodosto şubesinden almam gerektiğini belirten bir mesaj gönderdiğini gördüm. Oysa teslim saati boyunca evdeydim ve kargomu teslim almaya hazırdım. Gönderi takip numaram 457009204787, sipariş numaram ise 2602496609’dur. Ağır ve büyük bir koliyi, üstelik mama gibi önemli bir ürünü şubeden almaya zorlanmak istemiyorum.

Hem kargomun adresime tekrar getirilerek teslim edilmesini hem de bu süreçte iletişim kurmayan ve sanki evde yokmuşum gibi işlem yapan kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.