to read complaints and reviews, or file yours.İade Son Gününde Sistem Kapalı Dediğinden Reddedildi
08.08.2026 tarihinde son günü olan Hepsiburada iademi gerçekleştirmek için DHL Trabzon Of şubesine gittim. A**** S**** – Gerçek Tıp adlı ürünü, Hepsiburada iade süresi o gün dolduğu için özellikle aynı gün içinde kargoya vermek zorundaydım.
Şubeye gittiğimde görevli, sistemin kapandığını ve o gün iadeyi alamayacaklarını söyledi. Bu nedenle kargom kabul edilmedi ve iade işlemini yapamadım. Takip numarası 6225 5010 1509 7 olan bu iade, sistem kapalı gerekçesiyle alınmadığı için ertesi gün son iade günü doldu ve iade hakkım ile para iademin yanma riski ortaya çıktı.
Çalışma saatleri içinde şubeye gitmiş olmama rağmen sistem kapalı denilerek işlemin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. İade sürecimin DHL tarafından acilen başlatılmasını, son gün olan tarihte şubeye gitmiş olmamın dikkate alınarak bu iadenin kabul edilmesini ve para iademin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Birsen Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İade Son Gününde Sistem Kapalı Dediğinden Reddedildi konulu ve 36747131 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
