to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecom Kargom İkinci Kez Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı İade Mesajı
DHL ecom ile Hepsiburada’dan aldığım ürünün kargo sürecinde ikinci kez aynı sorunla karşılaşıyorum. Bugün “Gönderiniz, tarafınızca kabul edilmediği için Göndericisine iade süreci başlatılacaktır” şeklinde bir mesaj aldım, ancak ne bugün ne de önceki gönderimde hiçbir şekilde telefonla aranmadım, teslimat için kapıma gelinmedi.
Sistem üzerinde beni aradıklarını iddia etmelerine rağmen fiili olarak hiçbir arama yapılmıyor ve ardından kargo, sanki ben reddetmişim gibi iade sürecine alınıyor. Çalıştırdıkları kuryelerin işlerini düzgün yapmadığını ve oldukça ilgisiz olduklarını düşünüyorum. Aynı gerekçeyle ikinci kez mağdur ediliyorum.
Takip numarası 5605******32 olan ve Hepsiburada üzerinden 62555003413785 sipariş numarasıyla oluşturulan gönderimin, hiçbir bahane üretilmeden yarın mutlaka adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Serdar K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecom Kargom İkinci Kez Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı İade Mesajı konulu ve 36710349 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Markanızdan hiç memnun değilim şubeleriniz ilgisiz zamanında teslim edilmiyor kargolar sürekli sizin kargonuz tarafından mağdur ediliyorum bugün dağıtıma çıkarılan ürünüm bana ulaşmadı ve ben şehir dışına çıkacağım için simidi uğraştığım şey beni aşırı derecede rahatsız etti
