to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Dağıtım Bölgesi Dışında Mesajı İle Adres Teslimi Engellendi
DHL Kargo ile gönderilen ürünlerimiz, “dağıtım bölgesi dışında” denilerek adresimize teslim edilmiyor. Adrese teslim olarak verilen siparişler olmasına rağmen kargomuz ikinci kez aynı gerekçeyle şubeden almaya yönlendiriliyor.
16.02.2026 tarihli ve 19.02.2026 tarihli olmak üzere iki ayrı siparişte de aynı sorunla karşılaştım. 866946395213 takip numaralı kargom için de yine dağıtıma çıkarılmadı ve adresime getirilmedi. Antalya Alanya Avsallar’daki adresime teslimat yapılması gerekirken, Konaklı’daki dağıtım merkezinden alınması isteniyor. Şube ile aramızda yaklaşık 15 km mesafe bulunmasına rağmen, “dağıtım bölgesi dışında” denilerek sorumluluk yerine getirilmiyor.
Önceki kargoda DHL dağıtım merkezini en az 4 kez, Hepsiburada’yı ve DHL merkezini de ayrıca aradım. Bu son kargoda da DHL dağıtım merkezini 3 kez, merkezi 1 kez, Trendyol’u 1 kez aradım. Buna rağmen DHL dağıtım şubesi yine aynı şekilde “dağıtım bölgesi dışında” ifadesini tekrarlayarak sadece belirli bir noktadan almamı önerdi. Trendyol’daki sipariş bilgilerinde ve DHL kargo merkez kayıtlarında gönderinin adrese teslim olduğu açıkça yazmasına rağmen bu hizmet sağlanmıyor.
İnternet üzerinden alışveriş yaparken kargo firmasını seçme şansımız olmadığı için, DHL Kargo’nun üstlendiği bu gönderileri gerçekten adrese teslim etmesini talep ediyorum. Sadece DHL ile bu sorunu yaşıyorum, diğer kargo firmalarında böyle bir problemle hiç karşılaşmadım. Adres teslimi ibaresine uygun şekilde kargolarımın Avsallar’daki adresime getirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ünal K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Dağıtım Bölgesi Dışında Mesajı İle Adres Teslimi Engellendi konulu ve 35232157 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sibel hanım bu konuda çok yakından ilgilendi şirketinin ve müşterinin arkasında olduğunu bizzat ilgisi ve alakası sayesinde göstermiş oldu. Teşekkür ederim
